Lejos queda ya en Francia el monopolio de France
Telecom en lo referente a la telefonía fija, y en la
actualidad son bastantes los operadores que intentan
persuadir al consumidor de ser los elegidos, destacando
por su popularidad Free Telecom, Noos, Alice
o Tele2. A excepción de esta última, las demás
basan su oferta en packs que incluyen otros servicios al
margen de las llamadas como son internet de gran calidad y
canales de televisión.
France Telecom: Acaba de dar un
giro a su imagen adoptando el nombre de su filial de
móviles, Orange. Es la empresa más anciana de todas, ya
que durante muchos años tuvo el monopolio en todo lo
referente a telefonía. France Telecom es la más cara de
todas, pero también es la que dispone de la mejor
atención al cliente y la más rápida y eficaz al actuar
si existe algún problema o incidencia. En cuanto a su
oferta por internet, ofrece 1 mega con la "Livebox"
por 28 €/mes, y 18 megas por 37€/mes, incluyendo
también canales de televisión.
Free Telecom: Ofrece hasta 28 Megas
en internet, llamadas ilimitadas en Europa y ciertos
países del resto del mundo a teléfonos fijos (algo muy
práctico para los que necesitan hablar "a casa"
a menudo) y más de 200 canales de televisión por 30 €
al mes. Condiciones insuperables las que ofrece la Free
Box (nombre de su modem), pero tiene un lamentable
servicio de atención al cliente que podríamos llamarlo
"servicio de desatención al cliente", ya que es
normal tener que estar en espera durante más de 20
minutos antes de poder hablar con un operados que
seguramente no nos podrá ayudar a resolver nuestro
problema (todo esto llamando a un teléfono con una
tarificación especial superior al coste de una llamada
normal, por supuesto). También son bastante lentos a la
hora de enviar la Free Box, especialmente si la nuestra se
estropea y debemos pedir otra (dos meses es lo que vienen
tardando en este momento).
Noos: Internet de 30 Megas, la
mejor oferta de televisión y llamadas ilimitadas a fijos
en Francia por 50 € es su oferta. Más cara que Free
Telecom, Noos es superior en lo que se refiere a la
televisión y la calidad a la hora de hablar por
teléfono, pero su servicio de atención al cliente es
igual de lamentable que el de Free.
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