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 LA TELEFONIA FIJA EN FRANCIA

Lejos queda ya en Francia el monopolio de France Telecom en lo referente a la telefonía fija, y en la actualidad son bastantes los operadores que intentan persuadir al consumidor de ser los elegidos, destacando por su popularidad Free Telecom, Noos, Alice o Tele2. A excepción de esta última, las demás basan su oferta en packs que incluyen otros servicios al margen de las llamadas como son internet de gran calidad y canales de televisión. 

France Telecom: Acaba de dar un giro a su imagen adoptando el nombre de su filial de móviles, Orange. Es la empresa más anciana de todas, ya que durante muchos años tuvo el monopolio en todo lo referente a telefonía. France Telecom es la más cara de todas, pero también es la que dispone de la mejor atención al cliente y la más rápida y eficaz al actuar si existe algún problema o incidencia. En cuanto a su oferta por internet, ofrece 1 mega con la "Livebox" por 28 €/mes, y 18 megas por 37€/mes, incluyendo también canales de televisión.

Free Telecom: Ofrece hasta 28 Megas en internet, llamadas ilimitadas en Europa y ciertos países del resto del mundo a teléfonos fijos (algo muy práctico para los que necesitan hablar "a casa" a menudo) y más de 200 canales de televisión por 30 € al mes. Condiciones insuperables las que ofrece la Free Box (nombre de su modem), pero tiene un lamentable servicio de atención al cliente que podríamos llamarlo "servicio de desatención al cliente", ya que es normal tener que estar en espera durante más de 20 minutos antes de poder hablar con un operados que seguramente no nos podrá ayudar a resolver nuestro problema (todo esto llamando a un teléfono con una tarificación especial superior al coste de una llamada normal, por supuesto). También son bastante lentos a la hora de enviar la Free Box, especialmente si la nuestra se estropea y debemos pedir otra (dos meses es lo que vienen tardando en este momento).

Noos: Internet de 30 Megas, la mejor oferta de televisión y llamadas ilimitadas a fijos en Francia por 50 € es su oferta. Más cara que Free Telecom, Noos es superior en lo que se refiere a la televisión y la calidad a la hora de hablar por teléfono, pero su servicio de atención al cliente es igual de lamentable que el de Free. 

  


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 




 





 

 


© 2005 Santiago González 

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